张家界：全方位构建“智慧型”旅游警务
湖南省张家界市是国际知名旅游城市,年均接待游客4000余万人次。近年来,张家界市公安局锚定科技兴警战略,通过科技赋能,构建“智慧型”旅游警务,全力营造安全、畅通、有序、文明的旅游治安环境。
搭建智慧平台让指挥更高效
“各执勤点注意,七十二奇楼附近人流拥挤,请附近警力及时疏导!”11月3日,在张家界市公安局情指中心,值班指挥长孙谦凯利用监控大屏,对马拉松比赛安保警力进行调度。
张家界马拉松比赛的圆满举办,离不开“情指行”一体化运行机制的保障。在张家界市公安局情指中心,“指挥一张图、管控一张网、指令一键达、警务一协同”的智能指挥系统,确保了警情第一时间感知、预警、调度。
近年来,张家界市公安局按照“专业+机制+大数据”新型警务运行模式,搭建起智慧旅游警务平台。他们打破数据壁垒,实现了相关数据互通,研发“张家界移动警务”App,减少指令层级,市局情指中心直接指挥调度一线执勤民警,实现秒级响应,构建起智能化、扁平化的指挥调度系统,保障了张家界市演唱会、马拉松比赛等一系列大型活动圆满举行。
今年以来,依托“情指行”一体化运行机制,张家界公安成功预防涉景涉旅案事件100多起,为维护景区安全稳定作出了积极贡献。
推动智慧巡防让守护更安心
“喂,110吗?我在景区迷路,现在被一群猴子围住了,请求帮助!”2月16日,接到电话后,张家界市公安局情指中心接警员一边引导旅客扫描附近的“一码报警”二维码,一边将警情转到袁家界派出所,袁家界派出所民警根据“一码报警”小程序定位,迅速赶到现场,游客及时得到救助。
“景区这么大,有时游客报警求助很难准确说清自己的位置,为了解决这个问题,我们在核心景区设置了200多个‘一码报警’点,游客可通过扫码进行报警求助或失物招领,实现一键定位,大大提升了接处警效率。”张家界核心景区袁家界派出所所长王鹏程介绍。
“临崖拍照有风险,请大家注意安全!”在天门山景区,永定分局民警步巡的同时,远程操控的警用无人机进行视频巡逻,并通过无人机广播提示游客注意安全。
人在景中,警在身边。近年来,张家界市公安局积极探索智慧巡防模式,推动静态视频监控与动态巡逻防控无缝对接。他们在全市景区内主要道路、重点场所、重点部位布设智慧感知设备3000余个、语音播报设备32个,打造路面有卡口、面上有监控、高空有无人机的立体安全网。
张家界市公安局整合企业保安、群防群治等力量,采取“步巡+车巡+视频巡+无人机巡”四位一体的巡防模式,提升了景区的见警率、管事率。他们科学设置“1、3、5分钟”快反机制,统筹建设快反点356个,形成了景区、城区、社区“三级一体”防控圈,让群众和游客切实感受到安全触手可及。
配备智能装备让服务更温馨
近日,正在景区巡逻的民警遇到外国游客求助,民警打开翻译机,马上明白了外国游客的需求,带其来到了电影《阿凡达》的取景地。对于中国警察的热情帮助,这位外国游客竖起了大拇指。
服务外国游客的“翻译官”就是张家界市公安局配发给各景区派出所的翻译机。目前,30台翻译机已配发到各警务室,翻译机拥有42种语言翻译功能,机器操作简单,使民警辅警服务外国游客时排除了语言障碍。
张家界市公安局还为景区执勤民警配备了可视化警务终端、全域通对讲机、手持多功能喊话器等装备。近两年,景区民警依托智能装备,先后为游客找回遗失物品6800余件、找回走失老人小孩248名,提供旅游咨询服务近2万人次。
为了提升服务境外游客的能力,他们建立“智慧外服”平台,推出境外旅游团队住宿“一键登记、一次通办”的便利服务。自平台上线以来,已办理入境旅游签证20余万人次,张家界市入境旅游人数稳居全国前列。