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44331
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2023-11-09
足球彩票郑州银行平顶山分行以各种理由拒绝（延迟）贷款者提前还款的投诉
在郑州银行平顶山分行贷一笔款，9月份去此银行要把尾款还完，银行以需要提前一个月预约为由拒绝了，当天我们预约了，10月份再次过去要求提前把尾款还清，工作人员以前面还有很多很多提前还款的人，让我们再等等，问等的时间，答是不清楚，大概几个月.....可是我们的利息每天还在计息中，我们自己还要承担着。银行以多赚利息为由，压制老百姓不让提前还款。请政府查明此情况，给老百姓拿一个交代！ 回复请联系：15037595699
回复信息
市银监局
2023-11-16
平顶山市人民政府：
收到平顶山市人民政府办公室转来的市长信箱足球彩票市民反映“郑州银行平顶山分行以各种理由拒绝（延迟）贷款者提前还款”问题的交办件后，国家金融监督管理总局平顶山监管分局高度重视，立即组织工作人员对市民反映的问题进行了深入细致的调查和认真处理。现将有关办理结果报告如下：
一、市民反映的问题
市民在郑州银行平顶山分行贷款，9月份要求结清尾款，银行以需要提前一个月预约为由拒绝，10月份要求提前还清尾款，银行延迟处理，不让提前还款。
二、调查情况
调查举措：分局接到交办件后高度重视，立即转送到相关机构，调查了解此事。
问题定性：市民反映问题属实。
三、办理结果
（一）足球彩票市民反映的相关问题，我分局督促郑州银行平顶山分行及时与市民取得联系，多次进行解释，并于11月10日进行了扣划，完成提前还款流程，本次投诉问题已解决。
（二）针对郑州银行平顶山分行存在的问题，我分局采取监管措施，下发监管意见书，督促其认真落实监管部门消费者权益保护工作要求，强化消费者权益保护意识，切实维护消费者权益。
四、下一步工作措施
下一步，国家金融监督管理总局平顶山监管分局将进一步提高办事效率，加大投诉督查力度，从根本上解决市民反映的问题。
感谢您对我们工作的关心、关注与支持，如有疑问，请联系：0375-3992922。
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